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Quelle est la politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit non porté, inutilisé et retourné dans son état et son emballage d'origine. Pour demander un retour, veuillez nous contacter à alfatorco@gmail.com avant de renvoyer votre article. Une fois votre retour approuvé et réceptionné, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

Comment choisir la bonne taille ?

Nos t-shirts et sweats à capuche ont une coupe unisexe confortable. Nous vous recommandons de choisir votre taille habituelle pour une coupe classique, ou de prendre une taille au-dessus pour un look plus décontracté et ample. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la taille supérieure.

Quand recevrai-je ma commande ?

Chaque pièce étant fabriquée à la commande, veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour que nous puissions broder, vérifier et préparer votre commande pour l'expédition. Le délai de livraison dépend de votre lieu de résidence et du mode d'expédition choisi ; une estimation du délai de livraison vous sera indiquée lors du paiement.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos vêtements sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance, puis chaque pièce est brodée et préparée par nos soins en Alberta, au Canada. Chaque commande est brodée individuellement, vérifiée et emballée avec soin avant de vous être expédiée.

Comment dois-je laver et entretenir mes vêtements brodés ?

Pour préserver l'aspect de votre broderie, lavez en machine à l'eau froide, sur l'envers, avec des couleurs similaires et évitez l'eau de Javel. Séchez par culbutage à basse température ou à l'air libre, et ne repassez pas directement sur la broderie.

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